Bandeja compartida de WhatsApp para atender en equipo
Un solo número de WhatsApp y varias personas respondiendo desde el panel, sin pisarse. El asistente contesta lo de siempre y, cuando hace falta alguien, la conversación queda a la vista de todo el equipo.
- API oficial de WhatsApp BusinessSobre la Cloud API de Meta, sin apps no oficiales.
- Registro oficial de MetaConectás tu número desde la ventana de Facebook.
- Plantillas aprobadasLos mensajes que iniciás pasan la revisión de WhatsApp.
- Servidores en la Unión EuropeaTus datos, alojados y separados por empresa.
Todo el WhatsApp de la empresa, ordenado
Cada persona sabe qué le toca y ningún mensaje queda sin responder.
Un número, todo el equipo
Las conversaciones llegan al panel en vivo y cualquiera del equipo las responde. Si la empresa tiene varios números, elegís desde cuál sale cada respuesta.
Asignar y pasar conversaciones
Tomás una conversación, se la asignás a un compañero o se la pasás a otro. Al cliente le llega un aviso de que lo atiende una persona y, al liberarla, el asistente sigue.
Nada se pierde
Lo que el asistente derivó, las solicitudes nuevas y las urgencias se avisan en todo el panel con sonido. Una urgencia muestra una alarma con sirena hasta que alguien la atiende.
Notas internas, etiquetas y respuestas rápidas
Dejá una nota que el cliente no ve, ordená los chats con etiquetas, filtrá los tuyos y respondé lo de siempre con un atajo.
Fotos, audios, ubicación y formato
Mandás y recibís fotos, videos, archivos y notas de voz. La ubicación que comparte el cliente se ve como un pin con link al mapa, y los textos con *negrita* o _cursiva_ se ven como en WhatsApp.
La ventana de 24 horas, a la vista
Mientras el cliente escribió en las últimas 24 h respondés libre; después, el panel te lo marca y te ofrece mandar una plantilla aprobada.
Casos y desde dónde escriben
Si registrás estadías, reservas o trámites, la bandeja se divide por estado. Si el cliente llegó por un QR, la conversación muestra desde qué punto escribe.
Administradores y colaboradores
El administrador ve todo; cada colaborador entra solo a las secciones que le habilites, como Conversaciones o Solicitudes.
Cómo se pone en marcha
Te acompañamos en cada paso. En general es cuestión de días, no de semanas.
Conectá tu número
El WhatsApp de la empresa, desde el panel, con la ventana oficial de Meta.
Sumá a tu equipo
Invitá a cada persona como administrador o colaborador, con sus secciones.
Ordená la atención
Creá etiquetas y respuestas rápidas, y cargá los números que reciben los avisos de derivaciones.
Preguntas frecuentes
¿Varias personas pueden usar el mismo WhatsApp de la empresa?
¿Cómo sé quién está atendiendo cada conversación?
¿El bot y las personas se pisan?
¿Qué pasa si el cliente escribió hace más de 24 horas?
¿Cómo la usa cada rubro?
¿Puedo limitar lo que ve cada persona del equipo?
Conectá tu WhatsApp y empezá a enviar.
Te acompañamos en la puesta en marcha. Mirá los planes o escribinos y lo vemos juntos.