Términos del servicio

BUZWIK es una plataforma para que un negocio atienda su WhatsApp Business: recibir y responder mensajes, automatizar respuestas y enviar notificaciones. Funciona sobre la Plataforma de WhatsApp Business de Meta, en la que BUZWIK actúa como proveedor de tecnología.

El servicio lo presta BUZIK CARBAJAL SANTIAGO (Bugzik), con domicilio en Uruguay.

Al crear una cuenta o usar el servicio aceptás estos términos en nombre del negocio que representás.

La cuenta de WhatsApp Business y los números que conectes son tuyos: los conectás desde Meta y podés desconectarlos cuando quieras, desde BUZWIK o desde la configuración de tu negocio en Meta. Al desconectarlos borramos el acceso que nos habías dado.

Sos responsable de cumplir la Política de WhatsApp Business y la Política de Comercio de WhatsApp. En particular: escribirle solo a personas que te hayan dado su consentimiento, respetar cuando alguien pide no recibir más mensajes, y no enviar contenido prohibido. Meta puede limitar o suspender una cuenta que no las cumpla, y eso queda fuera de nuestro control.

Mensajes de Meta: Meta cobra directamente a tu cuenta de WhatsApp Business los mensajes por plantilla (marketing, utilidad, autenticación), según sus tarifas. Para eso tenés que cargar un medio de pago en tu cuenta de Meta. BUZWIK no adelanta ni financia ese costo.

Plan de BUZWIK: el plan que elijas se cobra aparte, según los precios publicados al momento de contratarlo. Los cambios de precio se avisan con anticipación.

No podés usar BUZWIK para enviar spam, mensajes no solicitados, contenido ilegal o engañoso, ni para intentar acceder a datos de otros clientes o afectar el funcionamiento de la plataforma. Podemos suspender una cuenta que lo haga.

Tratamos los datos según la política de privacidad. Respecto de los mensajes y contactos de tu negocio, actuamos por tu cuenta: vos decidís qué se hace con esa información.

Trabajamos para que el servicio esté siempre disponible, pero depende también de Meta y de proveedores de infraestructura. No respondemos por interrupciones o rechazos que dependan de ellos, ni por las decisiones que Meta tome sobre tu cuenta.

Podés dejar de usar el servicio en cualquier momento. Al cerrar la cuenta eliminamos o anonimizamos los datos según la política de privacidad.

Si cambiamos estos términos lo avisamos en la plataforma. Consultas: hola@buzwik.com.