Servicio técnico por WhatsApp: cada orden con número, foto y aviso de listo
El asistente toma el pedido con la foto del equipo, le da su número y le contesta al cliente cómo va. Cuando el taller termina, el aviso de listo para retirar sale solo.
- API oficial de WhatsApp BusinessSobre la Cloud API de Meta, sin apps no oficiales.
- Registro oficial de MetaConectás tu número desde la ventana de Facebook.
- Plantillas aprobadasLos mensajes que iniciás pasan la revisión de WhatsApp.
- Servidores en la Unión EuropeaTus datos, alojados y separados por empresa.
Del pedido de service al equipo entregado
Menos llamadas preguntando «¿ya está?», y cada orden a la vista de todo el equipo.
Pedidos de service con número
Un service, un presupuesto o una garantía: el asistente con IA pregunta lo que falta y registra el pedido con un número correlativo, las fotos del equipo y la dirección si es a domicilio. También entiende notas de voz.
«¿Cómo va mi reparación?»
El asistente contesta con el estado real de las órdenes de ese cliente, por número o sin él. Nunca ve las de otros.
Cada orden al área correcta
Taller, mostrador o garantías: cada área recibe sus pedidos en una tablet con código o por WhatsApp, los toma, los marca listos o los rechaza con motivo.
Aviso de listo para retirar
Cuando el área termina, el cliente recibe el aviso con el texto que elijas. Aunque hayan pasado días desde su último mensaje, sale con una plantilla aprobada.
Los trabajos del taller, por etapa
Registrás cada equipo que entra (en el taller, listo para retirar, entregado) desde el panel o desde tu sistema, y cada cambio puede disparar su aviso, como el recordatorio de un pago.
Un QR en la etiqueta del equipo
«Escaneá y pedí el service de este equipo»: el QR abre WhatsApp y el asistente ya sabe de qué equipo le hablan. Ves cuántos pedidos entraron por cada QR.
Visitas técnicas agendadas
Cada técnico marca sus horarios y la visita se agenda por WhatsApp, con aviso al técnico y recordatorio al cliente el día antes.
Encuesta, mapa y reporte
Al cerrar la orden, el cliente califica la atención con un botón. Ves las órdenes en el mapa y, por área, cuántas entraron, el tiempo medio de resolución y la satisfacción, con CSV.
Tu equipo y tus clientes, en un lugar
Lo que el asistente no resuelve pasa a una bandeja compartida con respuestas rápidas. Y con campañas avisás el service anual a quienes aceptaron recibirlo.
Cómo se pone en marcha
Te acompañamos en cada paso. En general es cuestión de días, no de semanas.
Conectá el WhatsApp del taller
Tu propio número, a nombre de tu empresa.
Cargá la información del servicio
Horarios, garantías y preguntas frecuentes, o la dirección de tu web para que el asistente la lea.
Armá las áreas
Taller, mostrador, garantías: cada una con su tablet o su WhatsApp, y el texto del aviso de listo.
Pegá los QR
En la etiqueta de los equipos o en el mostrador, impresos desde el panel.
Preguntas frecuentes
¿El cliente puede mandar fotos del equipo por WhatsApp?
¿Cómo se entera el cliente de que el equipo está listo?
¿El cliente puede consultar el estado de su orden?
¿Sirve si ya uso un sistema de órdenes de trabajo?
¿Se pueden agendar visitas a domicilio?
Conectá tu WhatsApp y empezá a enviar.
Te acompañamos en la puesta en marcha. Mirá los planes o escribinos y lo vemos juntos.