WhatsApp para hoteles: tus huéspedes piden y tu equipo responde
Un asistente con IA que contesta al instante y en el idioma del huésped, pedidos que suenan en la tablet de cada área y avisos desde el check-in hasta la salida. Todo con el WhatsApp de tu hotel.
- API oficial de WhatsApp BusinessSobre la Cloud API de Meta, sin apps no oficiales.
- Registro oficial de MetaConectás tu número desde la ventana de Facebook.
- Plantillas aprobadasLos mensajes que iniciás pasan la revisión de WhatsApp.
- Servidores en la Unión EuropeaTus datos, alojados y separados por empresa.
Toda la estadía, por WhatsApp
Lo que hoy pasa por el teléfono interno, el mostrador y los papelitos, ordenado en un solo lugar.
Un asistente que conoce tu hotel
Horarios del desayuno, wifi, spa, paseos, cómo llegar: el asistente con IA responde con la información de tu hotel, a cualquier hora, en el idioma del huésped y también a sus notas de voz. Si cargás la web del hotel como fuente, la lee sola y la mantiene al día.
Pedidos al área correcta
Un trago a la reposera, toallas, limpieza, un late checkout: el asistente pregunta lo que falta (habitación, dónde entregarlo, para cuándo), lo repite para confirmar y lo manda al área que corresponde según el tema.
La tablet de cada estación
La barra, recepción o mantenimiento ven sus pedidos en una tablet que suena, con un código de acceso propio. Los toman, los marcan listos o los rechazan con motivo (se agotó, fuera de horario, no disponible), y el asistente deja de ofrecer lo que no hay.
El huésped sabe en qué está
Cada pedido tiene su número y el huésped recibe el aviso en su idioma: va en camino, pasá a retirarlo o ya quedó resuelto, según el área. Al terminar, una encuesta de tres botones te dice cómo fue la atención.
QR en la habitación, la reposera y el spa
Cada lugar tiene su QR: el huésped lo escanea, se abre WhatsApp y el asistente ya sabe desde dónde le escriben, sin que nadie tenga que explicarlo. Ves cuántas veces se usó cada uno.
Estadías: sabe con quién habla
Registrás el check-in en el panel o desde tu sistema, con nombre, habitación y acompañantes, y el asistente ya sabe quién es cada huésped y en qué etapa de la estadía está.
Avisos y campañas de la estadía
Bienvenida al ingreso, aviso al checkout y pedido de reseña después de la salida, con plantillas aprobadas por WhatsApp. Y campañas a los huéspedes que aceptaron recibirlas: una promo de temporada o la agenda de actividades.
Recepción, en una bandeja compartida
Cuando hace falta una persona, el asistente pasa la conversación a recepción y avisa al equipo. Si alguien escribe por una urgencia, suena una alarma en el panel hasta que alguien la atiende.
Conectado con tu sistema de reservas
Si tu sistema tiene API, armás conexiones sin programar en BUZWIK: consultar una reserva o cargar un consumo a la habitación. Lo que cambia algo, el asistente lo confirma antes con el huésped.
Cómo se pone en marcha
Te acompañamos en cada paso. En general es cuestión de días, no de semanas.
Conectá el WhatsApp del hotel
Tu propio número, a nombre de tu empresa, desde la ventana oficial de Meta.
Cargá la información del hotel
Servicios, horarios y políticas, o directamente la web del hotel: con eso responde el asistente.
Armá las áreas y sus estaciones
Barra, recepción, mantenimiento: cada una con sus temas, su tablet y el aviso que recibe el huésped.
Imprimí los QR
Uno por habitación, reposera o lugar, listos para imprimir desde el panel.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta BUZWIK para un hotel?
¿Uso el número de WhatsApp de mi hotel?
¿El huésped tiene que instalar algo?
¿Cómo le llega el pedido a la barra?
¿Responde en otros idiomas?
¿Qué pasa si el asistente no sabe algo?
Conectá tu WhatsApp y empezá a enviar.
Te acompañamos en la puesta en marcha. Mirá los planes o escribinos y lo vemos juntos.
WhatsApp para otros rubros
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- Tiendas online
- Agendas y turnos
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