WhatsApp para municipios: cada vecino atendido, cada reclamo en el mapa
Un asistente con IA que orienta en trámites, informa de turismo y toma reclamos con foto y ubicación, y cada área que los recibe en su estación, los resuelve y le avisa al vecino.
- API oficial de WhatsApp BusinessSobre la Cloud API de Meta, sin apps no oficiales.
- Registro oficial de MetaConectás tu número desde la ventana de Facebook.
- Plantillas aprobadasLos mensajes que iniciás pasan la revisión de WhatsApp.
- Servidores en la Unión EuropeaTus datos, alojados y separados por empresa.
La atención al vecino, por WhatsApp
Lo que hoy llega por teléfono, mostrador y redes, ordenado por área y medido.
Un asistente para vecinos y visitantes
Horarios de oficinas, qué llevar a un trámite, recolección, playas, museos y eventos: el asistente con IA responde a cualquier hora, en el idioma en que le escriben y también a notas de voz. No inventa requisitos ni plazos.
Tu web oficial como fuente
Cargás la dirección del sitio del municipio y BUZWIK lo lee solo, lo relee cada día y el asistente busca ahí antes de responder, citando la página. Lo que cargues a mano tiene prioridad.
Reclamos con foto y ubicación
Luminarias apagadas, poda, residuos, baches: el asistente pide el pin de WhatsApp o la dirección y una foto, lo repite para confirmar y le da al vecino un número para seguirlo.
Cada reclamo, al área que corresponde
Alumbrado, Arbolado o Limpieza reciben lo suyo según el tema, en una tablet con código propio, en el panel o por WhatsApp, con las fotos y el enlace para llegar. Lo toman, lo resuelven o lo rechazan con motivo.
El vecino se entera, aunque pasen días
Cuando el área cambia el estado, el vecino recibe el aviso con su número de reclamo aunque hayan pasado más de 24 horas, y una encuesta de tres botones al resolverse. «¿Cómo va mi reclamo?» se responde con el estado real.
Mapa y reporte por área
Los reclamos en el mapa por estado y área, dentro de la zona del municipio, y un reporte con cantidad, tiempo de resolución y satisfacción por área, exportable a CSV.
QR en la vía pública
Un QR en una plaza, una parada, un contenedor o un punto turístico: el asistente ya sabe desde dónde le escriben, responde sobre ese lugar y el reclamo sale con su área y su ubicación. Medís los escaneos de cada uno.
Avisos a vecinos que se suscriben
Cortes programados, cambios en la recolección, un trámite listo para retirar o una jornada de vacunación, con plantillas aprobadas por WhatsApp, a los vecinos que aceptaron recibirlos con su QR de suscripción.
Conectado con tus sistemas
Si tus sistemas tienen API: consultar una deuda, generar un link de pago o cargar el reclamo en expedientes, armado sin programar. Lo que cambia algo se confirma antes con el vecino, y una persona del equipo toma la conversación cuando hace falta.
Cómo se pone en marcha
Te acompañamos en cada paso. En general es cuestión de días, no de semanas.
Conectá el WhatsApp oficial
El número del municipio, a nombre del organismo, desde la ventana oficial de Meta.
Cargá la web y lo esencial
La dirección del sitio oficial y lo que tiene que saber sí o sí: horarios, trámites, emergencias.
Armá las áreas
Alumbrado, Arbolado, Limpieza, Atención al vecino: cada una con sus temas, su estación y su aviso.
Pegá los QR
En plazas, paradas, contenedores y puntos turísticos, listos para imprimir de a cuatro por hoja.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta para un municipio?
¿Usamos el número de WhatsApp del municipio?
¿Necesitamos programar o un equipo técnico?
¿El asistente responde en otros idiomas?
¿Qué pasa si el asistente no sabe la respuesta?
¿Los vecinos reciben mensajes que no pidieron?
Guías relacionadas
Conectá tu WhatsApp y empezá a enviar.
Te acompañamos en la puesta en marcha. Mirá los planes o escribinos y lo vemos juntos.